Modelo de Servicio Excepcional
Modelo de Servicio Excepcional
Modelo de Servicio Excepcional
Impartido por Clara Corona de Lau, creadora de uno de los conceptos más innovadores de servicio al cliente. Referente de liderazgo, excelencia y cultura organizacional.
Impartido por Clara Corona de Lau, creadora de uno de los conceptos más innovadores de servicio al cliente. Referente de liderazgo, excelencia y cultura organizacional.
Haz la diferencia, crea lealtad de tus clientes y obtén resultados sostenibles para tu organización.
Módulo 1. Calidad en el servicio
Febrero 18 2026 / 8:30 a 13:30 hrs.
Módulo 2. Servicio excepcional
Febrero 25 2026 / 8:30 a 13:30 hrs.
Módulo 3. Entrega del servicio
Marzo 04 2026 / 8:30 a 13:30 hrs.
Módulo 4. Recuperación del servicio
Marzo 11 2026 / 14:00 a 19:00 hrs.
Objetivo
Fortalecer la cultura de servicio mediante el desarrollo de competencias para diseñar, implementar y evaluar experiencias excepcionales que generen diferenciación, lealtad y resultados sostenibles para la organización.
Dirigido a
Líderes y colaboradores de organizaciones que buscan fortalecer su cultura de servicio y desarrollar experiencias excepcionales para sus clientes
Haz la diferencia, crea lealtad de tus clientes y obtén resultados sostenibles para tu organización.
Módulo 1. Calidad en el servicio
Febrero 18 2026 / 8:30 a 13:30 hrs.
Módulo 2. Servicio excepcional
Febrero 25 2026 / 8:30 a 13:30 hrs.
Módulo 3. Entrega del servicio
Marzo 04 2026 / 8:30 a 13:30 hrs.
Módulo 4. Recuperación del servicio
Marzo 11 2026 / 14:00 a 19:00 hrs.
Objetivo
Fortalecer la cultura de servicio mediante el desarrollo de competencias para diseñar, implementar y evaluar experiencias excepcionales que generen diferenciación, lealtad y resultados sostenibles para la organización.
Dirigido a
Líderes y colaboradores de organizaciones que buscan fortalecer su cultura de servicio y desarrollar experiencias excepcionales para sus clientes.
Sede
Presencial. UDLAP, Extensión CDMX. Paseo de la Reforma 180. Cuauhtémoc.
Inversión
$22,000 más IVA.
Inscripción
Contacto
Margarita García. 55 1181 8989
Reconocimiento con valor curricular. Incluye desayuno, materiales, servicio de coffee break y cocktail de cierre.
CUPO LIMITADO
Sede
Presencial. UDLAP, Extensión CDMX. Paseo de la Reforma 180. Cuauhtémoc.
Inversión
$22,000 más IVA.
Inscripción
Contacto
Margarita García. 55 1181 8989
Reconocimiento con valor curricular. Incluye desayuno, materiales, servicio de coffee break y cocktail de cierre.
CUPO LIMITADO