4
Módulos inmersivos
5h
Por módulo
3
Recursos prácticos incluidos
Generación del programa
Aprende de quien
realmente lo construyó.
MODEX no nació en un aula ni en un libro. Nació de la experiencia real de Clara Lau, quien fundó y escaló una empresa Biomédica de referencia internacional — construyendo desde cero una cultura de servicio que se convirtió en su mayor ventaja competitiva.
Cada módulo traduce decisiones reales, aprendizajes costosos y metodologías comprobadas en herramientas concretas que tú puedes implementar en tu equipo.
Fundadora de una empresa biomédica con reconocimiento internacional, construida desde cero.
Metodología desarrollada en equipos reales, no en simulaciones de aula
Conocimiento transferido directamente — lo que enseña, lo vivió y lo escaló
Clara Lau
Fundadora - Empresaria - Facilitadora - Speaker
¿Por qué tu equipo no logra mantener un servicio excepcional?
Esfuerzos aislados
Iniciativas de mejora que no se sostienen porque no están integradas en una cultura real de servicio.
Falta de metodología
Buenas intenciones sin un modelo estructurado que guíe el diseño y la evaluación del servicio.
Sin resultados sostenibles
Capacitaciones que no se traducen en cambios medibles en la experiencia real del cliente.
Aprende de quien
realmente lo construyó.
Clara Lau
Fundadora - Empresaria - Facilitadora - Speaker
MODEX no nació en un aula ni en un libro. Nació de la experiencia real de Clara Lau, quien fundó y escaló una empresa biomédica de referencia internacional — construyendo desde cero una cultura de servicio que se convirtió en su mayor ventaja competitiva.
Cada módulo traduce decisiones reales, aprendizajes costosos y metodologías comprobadas en herramientas concretas que tú puedes implementar en tu equipo.
Fundadora de una empresa biomédica con reconocimiento internacional, construida desde cero.
Metodología desarrollada en equipos reales, no en simulaciones de aula
Conocimiento transferido directamente — lo que enseña, lo vivió y lo escaló
¿Por qué tu equipo no logra mantener un servicio excepcional?
Esfuerzos aislados
Iniciativas de mejora que no se sostienen porque no están integradas en una cultura real de servicio.
Falta de metodología
Buenas intenciones sin un modelo estructurado que guíe el diseño y la evaluación del servicio.
Sin resultados sostenibles
Capacitaciones que no se traducen en cambios medibles en la experiencia real del cliente.
Lo que hace diferente a modex
Experiencia real de quien fundó y escaló una empresa biomédica reconocida internacionalmente — no teoría de aula
Exposición interactiva combinada con ejercicios prácticos aplicables en tu organización desde el primer día.
Guías, hojas de trabajo y tarjetas de referencia que te acompañan mucho después del taller
Reconocimiento con valor curricular de la UDLAP al completar el programa completo
modex
Modelo de Servicio Excepcional
Un programa de competencias prácticas que cambiará tu visión sobre el diseño, implementación y evaluación de programas de servicio al cliente.
No es una capacitación más. Es la experiencia de quien construyó una empresa de servicio de clase mundial, traducida en herramientas que tú puedes aplicar desde el primer día.
Diseño de experiencias
Cultura de servicio
Implementación real
Evaluación continua
Lo que hace diferente a modex
Experiencia real de quien fundó y escaló una empresa biomédica reconocida internacionalmente — no teoría de aula
Exposición interactiva combinada con ejercicios prácticos aplicables en tu organización desde el primer día.
Guías, hojas de trabajo y tarjetas de referencia que te acompañan mucho después del taller
Reconocimiento con valor curricular de la UDLAP al completar el programa completo
modex
Modelo de Servicio Excepcional
Un programa de competencias prácticas que cambiará tu visión sobre el diseño, implementación y evaluación de programas de servicio al cliente.
No es una capacitación más. Es la experiencia de quien construyó una empresa de servicio de clase mundial, traducida en herramientas que tú puedes aplicar desde el primer día.
Diseño de experiencias
Cultura de servicio
Implementación real
Evaluación continua
Este programa es para líderes que quieren hacer la diferencia.
Directores y Gerentes
De servicio al cliente que buscan implementar modelos escalables en sus equipos.
Coordinadores y Supervisores
Que interactúan con clientes y quieren elevar la calidad de cada punto de contacto.
Fundadores y Dueños
Que desean consolidar una cultura de servicio como ventaja competitiva en su empresa.
Equipos Comerciales y Admin
Que interactúan con clientes internos o externos y quieren mejorar esa relación.
Formadores Internos
Que implementarán el Modelo de Servicio Excepcional en sus organizaciones.
Profesionales Ambiciosos
Que buscan diferenciarse con competencias de alto valor en diseño de experiencias.
Este programa es para líderes que quieren hacer la diferencia.
🏢 Directores y Gerentes
De servicio al cliente que buscan implementar modelos escalables en sus equipos.
🎯 Coordinadores y Supervisores
Que interactúan con clientes y quieren elevar la calidad de cada punto de contacto.
🚀 Fundadores y Dueños
Que desean consolidar una cultura de servicio como ventaja competitiva en su empresa.
💼 Equipos Comerciales y Admin
Que interactúan con clientes internos o externos y quieren mejorar esa relación.
📚 Formadores Internos
Que implementarán el Modelo de Servicio Excepcional en sus organizaciones.
✨ Profesionales Ambiciosos
Que buscan diferenciarse con competencias de alto valor en diseño de experiencias.
5 Modulos diseñados para transformar la visión de tu servicio
Módulo 1.
Calidad en el servicio
Septiembre 10 2026 / 8:30 a 13:30 hrs.
Módulo 2.
Servicio excepcional
Septiembre 17 2026 / 8:30 a 13:30 hrs.
Módulo 3.
Entrega del servicio
Septiembre 24 2026 / 8:30 a 13:30 hrs.
Módulo 4.
Recuperación del servicio
Octubre 01 2026 / 14:00 a 19:00 hrs.
Resultados tangibles desde el primer módulo
Al terminar el programa podrás diseñar tu propio modelo de servicio, crear experiencias memorables para tus clientes, y liderar iniciativas sostenibles que generen lealtad y resultados medibles en tu organización.
- Herramientas prácticas: guías, hojas de trabajo y tarjetas de referencia
- Red de contactos con líderes de servicio de distintas industrias
- Competencias para diseñar, evaluar y mejorar experiencias del cliente
- Un modelo de servicio propio listo para implementar en tu organización
- Reconocimiento con valor curricular al completar el programa
5 Modulos diseñados para transformar la visión de tu servicio
Módulo 1.
Calidad en el servicio
Septiembre 10 2026 / 8:30 a 13:30 hrs.
Módulo 2.
Servicio excepcional
Septiembre 17 2026 / 8:30 a 13:30 hrs.
Módulo 3.
Entrega del servicio
Septiembre 24 2026 / 8:30 a 13:30 hrs.
Módulo 4.
Recuperación del servicio
Octubre 01 2026 / 14:00 a 19:00 hrs.
Resultados tangibles desde el primer módulo
Al terminar el programa podrás diseñar tu propio modelo de servicio, crear experiencias memorables para tus clientes, y liderar iniciativas sostenibles que generen lealtad y resultados medibles en tu organización.
Un modelo de servicio propio listo para implementar en tu organización
Lo que dicen quienes ya vivieron MODEX
Mirta Sanchez - Veritest
Lo que dicen quienes ya vivieron MODEX
★★★★★
Mirta Sanchez
Veritest
¿Cuándo y donde?
Sede
UDLAP · Extensión CDMX · Paseo de la Reforma 180, Guadalajara
Fechas
Jueves 12 Sep al 10 Oct 2025 · Sesiones semanales (jueves)
Incluye
Desayuno · Materiales del programa · Reconocimiento curricular.
¿Cuándo y donde?
Sede
UDLAP · Extensión CDMX · Paseo de la Reforma 180, Guadalajara
Fechas
Jueves 12 Sep al 10 Oct 2025 · Sesiones semanales (jueves)
Incluye
Desayuno · Materiales del programa · Reconocimiento curricular.
Sé parte de la
Segunda Generación MODEX
Únete a líderes que están transformando la experiencia de sus clientes con un modelo real, probado y sostenible.
✓ Cupo limitado
✓ Reconocimiento curricular incluido
✓ Desayunos incluidos
Sé parte de la
Segunda Generación MODEX
Únete a líderes que están transformando la experiencia de sus clientes con un modelo real, probado y sostenible.
✓ Cupo limitado
✓ Reconocimiento curricular incluido
✓ Desayunos incluidos